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服务与支持>>常见问题

感谢您使用双飞燕产品,由于您在使用时可能会遇到各种技术难题,在这里我们综合了一些用户曾遇到过的问题,希望对您有所帮助!

问:电脑检测不到摄像头

答:现象:PC机不能检测 USB PC-Camera.
方法:检查操作系统、BIOS、USB接口和安装错误。
步骤:如果你安装的是Windows 95,它不支持USB接口。您必须更新到Windows 98或以上操作系统,Win 98支持USB接口。检查BIOS Setup,使USB装置有效。若上述方法无效,尝试连接USB摄像头到第二个USB接口。

问:摄像头在笔记本上不能正常工作

答:现象:原来在品牌台式电脑上可以正常使用的摄像头,在连接到笔记本电脑后就使用不正常。是与笔记本电脑上的什么设备冲突吗?“设备管理器”中并没有黄色符号。
方法:请尝试降低图形显示卡的速度。步骤:在桌面上单击鼠标右键,选择“属性”、“设置”、“性能”,把硬件加速从第4档逐渐降低到最后一档,看能否解决问题。若可以,请逐渐提高档次,直到找到可以解决问题的平衡点。
说明:摄像头与显示卡最容易冲突,发生问题之后,除了找摄像头自身的原因外,在外设中,首先要检查显示卡。

问:如何实现双飞燕PK-730的功能

答:PK-730的麦克风功能是自带的,如果你的电脑已经安装了声卡,在没有多媒体音箱的情况下,你只需要买一套双声道耳机,接入电脑的音频输出接口就可以了,其它项目如影像监控、视频会议、视频邮件等,只要你的摄像头把图像拍摄下来,就可以转到邮件中发送了,同时只要对方的电脑已安装了相同的摄像头,通过局域网连接,你就可以看到对方和对方讲话等,至于制作艺术卡片、制作数位影像的功能,可根据使用者的电脑操作程度而定,你可以把你拍下来的照片,复制到photoshop上进行美化,就能完成影像特效了。

问:数码眼对硬盘空间有要求吗 ?

答:有,数码眼对硬盘空间的要求如下:
˙Windowes 98/ME/2000/XP
˙Pentium 166MHz or above
˙100MB free HardDisk
˙16MB RAM
˙CD ROM
˙USB PORT

问:为何在使用时出现花屏?

答:现象: 使用摄像头时花屏。
方法1:检查USB供电电源是否干净,由于摄像头易受干扰,如果USB供电电源纹波太大,图像就会出现花屏,这时可用其它电脑确认一下。
方法2:检查驱动程序安装和可能的冲突设备。步骤:检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试,因为摄像头有可能同显示卡或显示驱动程序不兼容。
步骤:检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试,因为摄像头有可能同显示卡或显示驱动程序不兼容。

问:我使用的是双飞燕摄像头PK-730,开始使用正常,现在启动摄像头的时候提示找不到视频设备,找不到摄像头,从USB接口拔下摄像头,再插上,多插几回,有时可以使用一次,但现在完全不行了,将接口插进USB里,提示USB DEVICE错误,有黄色惊叹号,反复重装驱动也不行。

答:原因是USB接口接触不良。
mini USB一侧内部是弹力片接触,另一侧是标准公头。标准头(公母头类似)的内芯不是有弹力的,经常插拔磨损后配合容易出现松动(并非插入后插头松动,而是Pin与Pin内部的接触问题)。通常把母头处理一下就可以,方法是把触点铜片正对的那一侧铁壳向内压凹入一点,就可以帮助触点可靠接触。

问:新安装了摄像头,结果发现显示图像的质量不尽人意:颜色很怪,请问该如何解决?

答:方法1:调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置,或置与颜色相关的设置为default(缺省状态)。方法2:置摄像头为室内模式(indoor)。

问:我在安装PCC-10C摄像头驱动时,系统老是提示缺少文件名SPCA561.SYS文件。

答:在XP、2000系统下安装PCC-10系列时提示缺少spca561.sys文件,先到网站上下载该文件的压缩档,然后将安装路径指向解压缩的文件夹即可继续安装

问:我的摄像头按安装驱动后仍然不能使用,重新启动计算机后仍然提示安装驱动,而不是提示自动安装,设备管理器里面有黄色惊叹号驱动不能成功安装。

答:请按照这样的顺序来进行安装
卸载现有驱动程序---拔掉摄像头的USB插头---重启电脑---安装驱动程序(提示无徽标认证时请继续安装)---提示重启时重启电脑---接上摄像头的USB插头,自动检查设备后就可正常使用了

问:PK-510在XP中的驱动安装

答:首先要确定两个问题:
1,所购型号是否为PK-510;
2,所用系统是否为XP;
现假定以上两个问题都是肯定的,则可以通以下几个操作来尝试解决问题;
1,安装驱动之后将数码眼连接主板USB接口(如若在复制文件的过程中有提示,此驱动未通过微标认证,请点击“仍然继续安装”);
2,此时系统会提示找到新硬件,并出现驱动安装向导;
3,选择从列表或指定位置安装(高级)(S),然后下一步(N);
4,选择不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序(D),然后下一步(N);
5,此时可以看到“ICatch (VI) PC Camera”,然后下一步(N);
6,等待文件复制(如若在复制文件的过程中有提示,此驱动未通过微标认证,请点击“仍然继续安装”);
7,安装完成,点击确定后退出;
8,如若系统提示需要重启硬件方可使用,则请重新启动计算机;
9,运行amcap.exe;
10,检查Options中Preview是否有勾选,若未选,请将其勾选;